TERMOS E CONDIÇÕES

O objectivo prioritário da Campinet/Enomel-internacional é oferecer garantias, estabelecendo para o efeito elevados paineis de qualidade, de modo a salvaguardar os interesses dos nossos clientes e, deste modo, gerar a confiança recíproca. De modo a cumprir tal propósito, apresentamos os termos e condições fundamentais da prestação dos nossos serviços:

1- Todas as encomendas serão entregues no domicílio indicado, após 24h a 48h úteis , depois de efectuado o pedido e pagamento da encomenda caso se verifique, salvo falha momentânea do stock.

2- Caso após pagamento da encomenda, o produto tiver esgotado no tempo de confirmação da sua encomenda, a Campinet garante reposição do mesmo em tempo útil sempre que possível (7 a 10 dias), porém não garante continuação da promoção na altura em vigor.

3- Caso após confirmação ou pagamento da encomenda, se um produto tiver esgotado ou em stock-limitado, a Campinet reserva-se o direito de comunicar e informar o cliente o tempo previsto para a reposição do mesmo, se pretende aguardar a reposição do produto, se pretende a devolução do valor do pagamento (caso tenha sido efectuado) ou anulação da encomenda, sem prejuízo para ambas as partes.

4- Caso algum dos produtos seja descontinuado a Campinet sente-se no direito de comunicar outra possibilidade de substituição do mesmo.

5- Em caso de reentrega, por alteração de morada de entrega por parte do cliente ou ausência do cliente, será cobrado o valor da mesma no acto da entrega.

6- Para qualquer reclamação (ex: produto danificado) é obrigatória a verificação no acto da entrega.

7- Caso se verifique qualquer anomalia no acto de entrega, proceder sempre à anulação da guia de transporte que o transportador pede para assinar a quem recebe a encomenda. Caso não tenha disponibilidade de verificar logo o produto escrever nessa mesma guia "sujeito a verificação", não dispensando assinatura.

8- Caso a encomenda não seja entregue nas devidas condições, essa indicação deverá ser efectuada na guia, com descrição sumária dos factos.

9- A Campinet pode efectuar trocas no prazo de 2 dias após recepção da encomenda. Caso se verifique erro da parte da Campinet a troca será efectuada o mais rápido possível sem qualquer custo para o cliente. Para outro tipo de trocas o cliente terá de ficar responsável pelos custos de transporte e serviços administrativos da troca.

10- A Campinet garante o melhor preço dos seus produtos quando comparado com outros espaços comerciais ou lojas online portuguesas, podendo haver excepções promocionais em outros espaços comerciais.

11- A Campinet reserva-se o direito de alterar o preço dos produtos da loja online que não estejam devidamente correctos, sem aviso prévio ao cliente.

12 - No caso de haver inserção de produtos via backoffice com preço errado por lapso ou preço 0€ por erro do sistema, a Campinet entrará em contacto com o cliente a fim de devolver o valor caso tenha feito o pagamento do mesmo ou informar o cancelamento da encomenda por erro de preço, para salvaguardar o decreto de Lei que não prevê o dumping dos produtos.

13 - De acordo com a Lei nº 144/2015 informamos que em caso de litígio, os senhores consumidores podem recorrer ao CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo.

14 - As promoções, descontos e saldos são exclusivos para encomendas feitas na loja online, não sendo possivel a sua aquisição em loja física.

 

NOTA: A Campinet agradece aos seus clientes que preparem o dinheiro trocado quando recebem a encomenda por contra-reembolso.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nota importante: No ato da entrega, verifique o estado do(s) volume(s). Se este apresentar alguma anomalia (ex: caixa danificada, amolgada, furada, molhada, rasgada...), poderá recusar a encomenda, neste caso, sem a abrir.

Se preferir, poderá aceitar a encomenda, e deve solicitar a folha de entregas ao estafeta e colocar o que verifica visualmente na embalagem, e em acréscimo escrever também "Reservas no ato de entrega, sujeito a conferência".

Relembramos que qualquer dano que não seja devidamente assinalado na guia da transportadora, não será aceite como reclamação.

Devoluções:

  • O Prazo para a devolução de artigos é de 14 dias após a entrega, e pode fazê-lo desde que: Devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido e acompanhado com a respectiva fatura de compra.
  • Só será devolvido o valor do produto sob forma de crédito depois do produto se encontrar nas nossas instalações
 Trocas:
  • A Campinet pode efectuar trocas no prazo de 2 dias após recepção da encomenda. 
  • Caso se verifique erro da parte da Campinet a troca será efectuada o mais rápido possível sem qualquer custo para o cliente. 
  • Para outro tipo de trocas o cliente terá de ficar responsável pelos custos de transporte e serviços administrativos da troca.

 Lei e Foro:

  • A todas as questões que não se encontrem reguladas pelas presentes condições, é aplicável a Lei Portuguesa.
  • Em caso de litígio, na interpretação ou aplicação das presentes condições, é competente o foro da comarca de Leiria, com expressa renúncia a qualquer outro.

STOCK-OFF

1 - Caso um produto da categoria stock-off, por algum motivo, já não esteja disponível aquando preparação da encomenda, o cliente será contactado telefonicamente, de forma a garantir a entrega parcial da encomenda ou cancelamento da mesma.

2- Nesta situação e caso o cliente já tenha pago a encomenda na totalidade, a Campinet apresenta várias soluções, substituição por outro produto no mesmo valor, devolução do dinheiro ou então, o cliente fica com esse valor em crédito para uma próxima encomenda.

Para uma melhoria contínua e permanente dos serviços, a Campinet agradece sugestões por parte dos seus clientes, por isso faça-nos chegar a sua mensagem para info@campinet.pt

Obrigado.


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